Politique de Retour et de Remboursement - DEMAZURE STOCKAGE

Dernière mise à jour : 18/02/2025

Chez DEMAZURE STOCKAGE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

1. Politique de Retour

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
Une preuve d'achat, telle qu'un ticket de caisse ou une facture, est requise.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@demastockage.com.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, veuillez nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus.

2. Dommages et Problèmes

Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Une fois votre demande approuvée, un remplacement ou un remboursement sera organisé. Nos partenaires logistiques vous contacteront pour organiser la récupération des articles endommagés ou erronés.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité une fois le retour accepté.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou tout problème avec votre commande, veuillez nous contacter :

DEMAZURE STOCKAGE
9 Rue d'Aulnois, 02870 Besny-et-Loizy
Email : contact@demastockage.com
Téléphone : +33 (0) 774 166 155

Merci de votre confiance en DEMAZURE STOCKAGE.